Nous saluons la création d'un Comité de Gestion des Plaintes dans le secteur de la santé par le Préfet de Gagnoa

Le 31 octobre 2024, le Préfet de la Région du Gôh, Département de Gagnoa, a pris un Arrêté portant création d'un Comité de Gestion des Plaintes dans le secteur de la santé à Gagnoa, en Côte d'Ivoire. Cette décision salutaire est le fruit du plaidoyer acharné mené par le comité de veille communautaire mis en place par le Mouvement Ivoirien des Droits Humains (MIDH) avec l'appui de GI-ESCR sur la base de notre rapport conjoint de Recherche Action Participative (RAP) sur l'accès aux soins de santé à Gagnoa. 

Dans ce rapport, nous avons recommandé la mise en place d’un service de contrôle pour assurer le bon fonctionnement des centres de santé et la mise en place d'un comité pour la qualité de l'accueil des patients, entre autres. L'objectif global de nos recommandations est de promouvoir des soins de santé de qualité pour tous. 

Dans le cadre de notre plaidoyer de la RAP et mené entre juillet et octobre 2024, le comité de veille communautaire a interagi avec plusieurs autorités dont le Préfet de la Région du Gôh, Département de Gagnoa, qui a assuré qu'il prendra les mesures nécessaires pour mettre en œuvre les recommandations de notre rapport PAR pour le bien-être de la population de Gagnoa. 

À notre grande satisfaction, le Préfet de la Région du Gôh a pris l'Arrêté N° 119/RG/PG/CAB du 31 octobre 2024 portant création, attributions, organisation et fonctionnement du Comité de Gestion des Plaintes des Districts Sanitaires de Gagnoa 1 et 2. En vertu de cet Arrêté, le Comité est chargé de : 

• La réception, l’enregistrement et le traitement de toutes les plaintes et réclamations des populations ; 

• La résolution des requêtes et plaintes de façon indépendante et impartiale ; 

• Le renforcement et l'extension du système de protection sociale de santé dans le département. 

Le Comité de Gestion des Plaintes a été officiellement installé le 5 novembre 2024 et comprend 16 membres dont des décideurs et 3 membres du comité de veille communautaire mis en place par le Mouvement Ivoirien des Droits Humains (MIDH) avec l'appui du GI-ESCR. Les 3 membres du comité de veille sont : la représentante des organisations de femmes, 1 représentant de la Chefferie traditionnelle de Gagnoa et 1 Guide religieux. 

Ensemble avec le MIDH, nous félicitons le Ministère ivoirien de la Santé, le Préfet de la Région du Gôh et toutes les autorités compétentes d’avoir travaillé main dans la main avec la communauté afin d'instaurer un mécanisme de reddition des comptes au sein du système de santé à Gagnoa, et espèrent que cette initiative s'étendra à l'ensemble du pays. 

Enfin, nous remercions notre partenaire de longue date, le MIDH, le comité de veille et la communauté à Gagnoa pour l'impact de la recherche-action participative et du plaidoyer réalisés pour la promotion de l'accès à des soins de santé de qualité pour tous, y compris les groupes marginalisés.